Töltés...

CONTACT – Ügyfélszolgálati és HR Konferencia

2019. november 6-8. – Balatonalmádi, Hunguest Hotel Bál Resort****

bevezető

A CONTACT nem csak egy rendezvény. Egy híd, amely összeköti azokat, akik a minőségi ügyfélkapcsolatokért dolgoznak nap mint nap. Összefogja az ügyfélkérdésben érintetteket: szakmát, szolgáltatókat és mindenkit, akinek ügyfelei vannak. Résztvevőink segítségünkkel képezik magukat, szakmai kapcsolatokat építenek, tanulnak egymástól és innovátorként előremozdítják a piacot. Nem csak beszélünk róla, de együtt építjük a jövő ügyfélszolgálatait. Ez a küldetésünk.

Mi abban hiszünk, hogy a változásra és az újra való igény visz minket előre. Az előző évek konferenciáira építve, de új néven, új formában, bővebb tematikával, nemzetközi cégek részvételével térünk vissza 2019-ben.

ELJÖTT AZ ALKALMAZKODÁS IDEJE.

Minden cég maga dönti el, hogy csak beletörődik a változásokba és sodródik az árral, vagy rugalmasan alkalmazkodik és tudatosan építi fel ügyfélbarát ügyfélszolgálatát.
A minél sikeresebb alkalmazkodáshoz ad eszközöket és tanácsokat eseményünk, a CONTACT.

A konferencia koncepcióját és programját egy szakmai grémium felügyeli. Tagjainak sokéves tapasztalata a garancia arra, hogy a CONTACT célja megvalósuljon. Kik ők? Ide kattintva megtudhatja!

Előadások, szemináriumok és vitaindító kerekasztalok segítségével keressük az – akár rendhagyó – válaszokat a legfontosabb ügyfélszolgálati és HR-kérdésekre, megoldást az általános vezetői problémákra.

A CONTACT főbb témái:

• Ügyfélszolgálati trendek – jelenből a jövőbe. Prognózis és a ránk váró feladatok
• Gép VAGY ember helyett gép ÉS ember, avagy az AI mint az ügyfélszolgálatos személyes asszisztense
• Van ügyfélélmény stratégiád? Nincs? Az nagy baj!
• Tudtad? Nem a fizetés számít, hanem a jó munkahely! Employer branding tudatosan
• „Utazás” az ügyféllel. Customer journey mapping napjainkban
• Rendhagyó eszközök a toborzásra – a munkaerőhiány megoldása „out of the box”
• A legjobb munkahelyek, CSR-kitüntetések. Csillogó eredmények – és a valóság, ami mögötte van
• Ma már nem kérdés, hogy használsz-e chatbotot. Lépj magasabb szintre!
• Csapat, motiváció, tréningek, coaching, konfliktuskezelés, jól működő munkaszervezet. Éves teendőink listája a gyakorlatban
• A GDPR-ral nincs vége. Személyes adatok védelme 2.0
• Amikor a kényelem az élmény
• Ügyfélszolgálat és sales – kéz a kézben
• Gerillaháború elegánsan. Startup vs nagy múltú brand a banki ügyfelekért folyó harcban
• Ami felpörgeti a fogyasztói kommunikációt – így használd jól az RCS-t (Rich Communication Services)!
• Csatornacunami: hol és hogyan éred el az ügyfeled?
• A conversational commerce lehet a sales és a márkahűség új csodafegyvere?
• 3 helyszín – 3 téma – 3 műfaj. Interaktív műhelymunka

helyszín

A Hunguest Hotel Bál Resort**** egész évben kényeztető pihenést nyújt kitűnő szolgáltatásai és páratlan fekvése okán. A szálloda Balatonalmádi szívében, egy ősparkban található, mindössze 200 méterre a Balatontól, ahová egy hídon keresztül vezet az út. "Kényelem és kényeztetés mindenek felett" a mottójuk. A hotel légkondicionált szobái és lakosztályai teljes mértékben képviselik ezeket az értékeket, melyekhez fantasztikus kilátás és csodás környezet párosul. Minden szoba tv-vel, szobaszéffel, minibárral felszerelt és WIFI kapcsolattal rendelkezik.

Hunguest Hotel Bál Resort**** Balatonalmádi, Bajcsy-Zsilinszky u. 14.

további információ

Részvételi lehetőségek, jegytípusok:

3 napos résztvevői csomag (egyágyas elhelyezéssel)

150 000 Ft + áfa/fő

  • három nap szakmai programján való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 2 éjre (szerda-csütörtök)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli, ebéd és vacsora, valamint pénteki reggeli és ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • esti szórakoztató programok

3 napos résztvevői csomag (kétágyas elhelyezéssel)

135 000 Ft + áfa/fő

  • három nap szakmai programján való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 2 éjre (szerda-csütörtök)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli, ebéd és vacsora, valamint pénteki reggeli és ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • esti szórakoztató programok

2 napos csomag (szerda-csütörtök) - egyágyas szobával

92 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai és csütörtöki szakmai programon való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (szerda)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli és csütörtöki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • szerda esti szórakoztató programok

2 napos csomag (szerda-csütörtök) - kétágyas szobával

77 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai és csütörtöki szakmai programon való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (szerda)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli és csütörtöki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • szerda esti szórakoztató programok

2 napos csomag (csütörtök-péntek) - egyágyas szobával

102 000 Ft + áfa/fő

  • csütörtöki és pénteki szakmai programon való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (csütörtök)
  • csütörtöki ebéd és vacsora, pénteki reggeli és pénteki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • csütörtök esti szórakoztató programok

2 napos csomag (csütörtök-péntek) - kétágyas szobával

87 000 Ft + áfa/fő

  • csütörtöki és pénteki szakmai programon való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (csütörtök)
  • csütörtöki ebéd és vacsora, pénteki reggeli és pénteki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • csütörtök esti szórakoztató programok

Napijegy (szerda)

35 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai szakmai programon való részvétel
  • napközbeni kávészünetek

Napijegy (csütörtök)

55 000 Ft + áfa/fő

  • csütöröki szakmai programon való részvétel
  • csütörtöki ebéd és napközbeni kávészünetek

Napijegy (péntek)

40 000 Ft + áfa/fő

  • pénteki szakmai programon való részvétel
  • pénteki ebéd és napközbeni kávészünetek

kapcsolat

Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal. Kollégáink várják érdeklődését!

info@contactconferences.com

+36 20 236 2715



ASZF
Adatkezelési nyilatkozat
Impresszum